2020年對于全球汽車市場影響很深，在海外影響嚴重的時間，這對自主企業來說是一個重要的發展機會。在過去的一年里，也看到了不少自主企業抓住了這個機會，得到了不錯的發展，并且在網友心中留下了良好的印象，在2020年度汽車市場售后服務十佳企業中有6家為自主企業，這也值得為自主企業的努力而鼓掌，而那些距離十佳一步之遙的自主企業也不得不提。

在通過“你來選！誰是汽車售后服務的NO.1”的票選活動，嶺南輿情數據分析研究院整理出距離十佳僅一步之遙的自主企業，分別有：廣汽傳祺、吉利汽車、一汽奔騰、理想汽車和蔚來汽車。

一、廣汽傳祺

滿意度：62.95%

排名：12

上榜理由：被視為自主“黑馬”的廣汽傳祺，保有量不斷增加的同時，對其售后是一個極大的挑戰，所幸的是廣汽傳祺對于質量與售后服務也在提升。從售后評選榜的滿意度和排名可以看出，廣汽傳祺在消費者心中還有不錯的印象。并且廣汽傳祺發布了全新服務品牌Fun Car+e，是智能e時代下對用戶的特別關懷，這能進一步優化和提升服務，未來可期。

二、吉利汽車

滿意度：62.10%

排名：13

上榜理由：吉利汽車目前在自主企業里是最為“紅火”的，其在核心技術和品牌打造上都取得良好的進展。在打造良好的品牌口碑方面，吉利“渠道建設321工程”逐漸顯現優勢，為其下一個“千萬輛時代”的服務打下堅實的基礎。相信未來的吉利，會在以后的汽車市場售后服務排行榜上獲得更加靠前的排名。

三、一汽奔騰

滿意度：61.35%

排名：14

上榜理由：一汽奔騰在不斷變革中找到了出路，創新“311”服務理念植根在每個“奔騰人”心中。在發布“騰云·E”用戶服務平臺，能實現APP、微信、官網、車機四位一體，并全面整合車主服務系統。這使得一汽奔騰更是在服務方面得到了長足的進步，2020年度汽車市場售后服務排行榜中也獲得了不錯的排名，這是對一汽奔騰努力的贊同。

四、理想汽車

滿意度：60.60%

排名：17

上榜理由：理想汽車對比上面的企業來說有些特殊，是榜上最為領先的新勢力企業，對年輕的企業來說在售后服務的經驗和渠道的鋪設尚未成熟稍微吃虧，但顯現理想汽車已經得到了網友的認可，這對于其余新勢力企業來說是一個學習的榜樣。事實上，售后服務的加碼也是目前新勢力的一個重要領域，都希望能憑借服務在這個競爭激烈的市場里突圍而出。

五、蔚來汽車

滿意度：60.57%

排名：18

上榜理由：蔚來汽車一直標榜是以服務為主打特色之一，其獨特的理念在這個汽車行業中走出了自己的道路，甚至推出了服務周到的換電站、電池以租代購、隨時隨地能叫“充電寶”等獨特的服務和模式，可以說售后服務是消費者看上蔚來的其中一個重要原因。蔚來眼中的汽車價值，早已不在產品售賣本身，這也為整個汽車行業帶來了更多的創新思考方式。

選出自主企業的意義

在自主企業銷量占比不斷上升的時代，無疑在產品競爭力方面已經有了很大的突破，而售后服務容易被容易被輕視，嶺南輿情數據分析研究院希望自主企業能全方位發展，讓自主企業能提高售后服務標準。并且共同營造更好的用車和售后服務環境，引導眾多汽車企業形成更好的企業文化。

同時嶺南輿情數據分析研究院也在為票選活動的延續在不斷努力，并借此逐漸建立成熟的評選體系制度，推動汽車行業持續不斷地進步。在此也感謝協辦方汽車投訴網，歷經15年的發展，擁有幾十萬車主用戶支持的基礎上，為投票活動打下堅實的基礎，并且多次與中央電視臺焦點訪談、每周質量報告、消費主張等王牌欄目進行素材合作，其影響力更是得到了行業的充分認可。