<noscript id="0ycsi"><tr id="0ycsi"></tr></noscript>
  • <menu id="0ycsi"><strong id="0ycsi"></strong></menu>
  • <tt id="0ycsi"><tt id="0ycsi"></tt></tt><nav id="0ycsi"><code id="0ycsi"></code></nav>

    首頁 > 媒體關注 > 正文

    汽車售后服務滿足度前十 都有哪些自主品牌擠進榜單?

    原創 來源:汽車投訴網 2021-01-17 作者:方丹 瀏覽:6867 分享:

    網站原創作品,版權歸作者和本站所有,轉載請注明作者及出自于汽車投訴網,如有侵權請郵箱聯系本站工作人員(admin@qctsw.com)。

    隨著汽車行業的競爭越發激烈,售后服務正成為越來越多企業發力的另一個戰場,為了給消費者提供一個更直觀的感受,嶺南輿情數據分析研究院聯合汽車投訴網,依托該平臺的獨特性資源,開展了一場歷時四個多月的轟轟烈烈的“你來選!誰是汽車售后服務的NO.1”線上票選活動。

    2021年1月13日,線上票選活動圓滿落幕。在長達數月的車主票選活動中,累計收到11,305,093票,其中滿意票6,270,103票,不滿意票5,034,990票。至此,2020年度汽車市場售后服務十佳企業、十大優秀個人、企業特別獎項以及十大不滿意企業也均有了相應歸屬。

    在票選活動結束后,汽車投訴網也對“十佳、十不佳、十大優秀個人”等出了相對應的總結性報道,讓廣大消費者更加清晰明了的知道“獲獎”緣由。今天,我們再來看看在該評選活動中得分排名前五的“自主品牌”。

    TOP 1:一汽紅旗(滿意度79.15%)

    在“十佳企業”中,一汽紅旗以79.5%的滿意度榮獲2020年度汽車市場售后服務最佳企業。除此之外,在自主品牌中也是以滿意度最高獲得第一。可以說,一汽紅旗斬獲“雙冠”。有這樣的成績,足以證明紅旗自從改變市場戰略和定位后,迅速被市場消費者所接受。更重要的是,不管在銷售體系還是售后服務體系,也能夠迅速跟上。

    TOP 2:比亞迪(滿意度74.50%)

    編者對比亞迪的上榜也是不意外,在汽車投訴網數據中,比亞迪在處理車主投訴方面的效率近乎滿分。相比是否有最終處理結果,能夠在第一時間受理更為重要。比亞迪無論事關大小,均是積極應對,2020年比亞迪投訴在一周內回復的比率占到97.60%。

    TOP 3:長城汽車(滿意度71.81%)

    同樣,在汽車投訴網統計數據中,2020年長城汽車在回復相關投訴效率上也是頗高,投訴在一周內回復的占到總投訴的87.18%。2020年對長城汽車來說是極其重要的一年,在這一年長城汽車發布了三大智能技術平臺,平臺下相應的產品也不斷上市。從市場反映來看,這些新的產品也開始受到消費者的好評。新一年希望長城汽車繼續為我們帶來好產品的同時,也繼續提升相關服務和體驗。

    TOP 4:上汽通用五菱(滿意度68.90%)

    從去年3.15變速箱事件能夠看出,相比其他同行企業,五菱第一時間發布故障緣由和解決方案,極速處理車主訴求。這種高效的執行力一點也不會輸于豪華品牌,讓中國消費者對自主品牌固有印象改觀,單單在汽車投訴網中就有近百位車主成功達成訴求。“人民需要什么,五菱就造什么。”這一宣言五菱正在不斷踐行。

    TOP 5:東南汽車(滿意度65.16%)

    對消費者來講,東南汽車的存在感可能是不及其他自主品牌。即便如此,在售后服務滿意度方面仍然能夠擠進前五,就足以說明東南汽車還是有著深厚的群眾基礎。亮眼的銷量數據固然好看,但良好的市場口碑更能為該品牌帶來好感。

    另外,廣汽傳祺、吉利汽車、一汽奔騰等,也均是自主品牌滿意度前十中的一員。從本次票選活動我們可以看到,自主品牌已經不是以前我們所認知當中的印象,隨著產品不斷進步,市場體量在不斷擴大。對售后服務體系的建立也隨之完善,也意識到服務體驗是不容忽視的一個重要環節。

    寫在最后:在2020年汽車投訴網舉辦該評選活動,目的在于希望推進汽車市場文明發展,督促相關企業做好售后服務。如何提升服務,如何做好服務板塊并且融入到客戶看車、購車、用車的全周期里,是目前不少車企開始著重開發與研究的重點。通過這一次票選,在未來的市場發展中,希望作為消費者的我們,都能夠看到更好改變。

    第一時間獲取QCTSW行業新鮮資訊和深度商業分析,請在微信公眾賬號中搜索「 汽車投訴網」或者「 qctswcom」,或用手機掃描左方二維碼,即可獲得汽車投訴網每日精華內容推送和最優搜索體驗,并參與編輯活動。

    相關閱讀

      發表評論

      最新評論

      用戶頭像 瞎** 4樓

      比亞迪汽車民族企業的希望

      2021-01-28 18:18:55 我要回復
      用戶頭像 瞎** 3樓

      好的售后才能讓消費者安心

      2021-01-28 18:17:58 我要回復
      用戶頭像 瞎** 2樓

      比亞迪還是很厲害的,挺滿意

      2021-01-28 18:17:33 我要回復
      用戶頭像 呂** 1樓

      好的售后才能讓顧客放心

      2021-01-24 12:31:33 我要回復

      熱點推薦

        一级黄色录像影片 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 2k2k