買車后的2020年11月即告知售后發現的問題和存在嚴重安全隱患,12月29日由于后視鏡突然看不清而發生左后碰擦事故,按之前售后意見隨意就近找一家4S店準確確認車輛安全隱患問題,車開到岳陽華宇斯柯達店,負責售后的看了問題后又請一位車間技術師傅看了,當時說這個問題牽涉所有新車范圍太廣了,拒不接受登記要求,也不愿向廠家反映,說與他們無關。當時我在4S店連打幾個4008281111電話說明情況,接電員都是要我等待協調和回話,等了二小時直到全部下班也無回音。晚上和第二天接到二個華宇電話,只是解釋說不是他們的事。后來我又反復多次與上海斯柯達反映,電話不止二十個,答復都是一個會轉告處理部門,處理部門會聯系我,后每次卻昰毫無音訊。最近我電話到買車店南京天越公司,開始都是推托和無回復,后元月12日我向消費者協會進行了反映,并且不停打電話給買車點并打算前往,昨天總算有一個人認真聽了情況并有一位聯系了我,答復先跟廠家聯系。上海斯柯達對車主反映嚴重安全隱患問題不聞不問,其產品質量和服務態度的差劣令人氣憤。特予投訴。
廠家已經受理該投訴,請您耐心等待。
企業最終結果2021-01-26 15:00經了解,經銷商已聯系客戶解釋說明,客戶未能認同。我司將繼續做好客戶抱怨跟蹤處理,做好客戶溝通解釋工作。