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    路虎-發現神行 水箱水泵漏防凍液,質量缺陷!!!

    奇瑞捷豹路虎 發現神行

    發表于:2021-01-05 瀏覽:3294 分享:

    申請一追到底投訴

    提示:發表“一追到底”投訴,需要用戶填寫更詳細的投訴內容報告,并且需要上傳投訴相關的視頻、音頻、圖片等資料。 提交的投訴,由投訴專員審核通過后,專員會重點追蹤“一追到底”投訴。 確定

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    您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級為“一追到底”投訴:

    受疫情影響,新疆兩次按下暫停鍵,致使2020年本人車輛實際使用7個月左右。截止2020年12月25日,去惠通陸華4S店做正常車輛保養,本人車輛當年跑了9000多公里(總里程39558),被告知水箱水泵漏防凍液,在此期間車輛一直在4S店做保養,從未發生過碰撞,從未出過險。經與4S店溝通,車輛剛過保兩個多月,并且行駛總里程不到4萬公里,廠家理應免費更換,4S店回復需上報廠家,大約兩周后回復(2021年1月8日左右),但4S店工作人員說此類事件廠家基本選擇駁回客戶正常訴求。后4S店報價,水箱水泵更換不含人工費大約1萬元左右。發現神行水箱、水泵、水管漏防凍液并非個案,在全國多地多輛發現神行都發生此類事件,屬于車輛制造的質量缺陷,理應召回、免費更換,不能因為剛過保或者過保就把質量缺陷帶來的經濟損失嫁禍給客戶,由客戶買單!!!

    投訴編號 QT296450 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 奇瑞捷豹路虎 - 發現神行
    投訴人 易先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 2.0T HSE
    投訴時間 2021-01-05 所屬類型 中型SUV
    投訴地區 新疆維吾爾自治區 - 烏魯木齊市 4S店名稱 惠通陸華
    車輛狀態 已過保 4S店電話 099****62828
    里程數 39558 訴求 維修 -召回
    購車時間 2017-09-29
    投訴問題

    零部件及配套 其他配件

    技術不過關

    進度
    • 專員審核

      專員審核

    • 企業處理

      企業處理

    • 企業回復

      企業回復

    • 滿意度打分

      滿意度打分(2分)

    • 完成/再投訴

      完成

    企業最終結果2021-01-07 17:20

    路虎汽車回復:廠家已經受理該投訴,請您耐心等待。

    網站上傳結果

    • 車主反饋 01月07日 18:55

      今天已在惠通陸華免費更換水箱和水泵,為廠家勇于擔當點贊,同時感謝汽車投訴網的關心和幫助!唯一不足是:在詢問4S店換好的水箱水泵質保多久,回復沒有質保!

    • 車主打分

      2分, 非常滿意

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      發表評論

      最新評論

      用戶頭像 有有 ** 1樓

      你的處理結果應該屬于好的了,至少是真正給處理了。不像某些廠商,電話不打一個就留言說處理好了。對,就是東風雪鐵龍,這么讓人惡心。

      2021-01-17 14:36:54 我要回復
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