寶馬-寶馬5系延保不賠付
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發動機底殼 氣缸蓋等漏油 2019年購買車娃娃延保服務 車輛尚在延保期限中 已上傳最近兩次保養記錄 以缺少一次保養記錄為由拒絕賠付 合同中規定只提供最近一次保養記錄即可
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投訴編號
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QT296748
[請牢記此投訴編號]
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投訴品牌
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華晨寶馬
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寶馬5系
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投訴人
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尹先生[系統已對姓名做處理]
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投訴車型
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2014款 525Li 豪華設計套裝 |
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投訴時間
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2021-01-13 |
所屬類型
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中大型車
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投訴地區
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北京市
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4S店名稱
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北京運通興寶寶馬 |
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車輛狀態
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已過保
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4S店電話
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010****76777 |
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里程數
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11800 |
訴求
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維修
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購車時間
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2014-06-20 |
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投訴問題
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動力系統
發動機
承諾不履行
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進度
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專員審核
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企業處理
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企業回復
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滿意度打分(2分)
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完成
企業最終結果2021-01-20 14:50
華晨寶馬回復：
我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解，相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666， 寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期讓您用車無憂。
祝您生活愉快！
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車主反饋
01月20日 23:13
○
信息反饋及時 問題處理得當
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車主反饋
01月20日 23:09
○
感謝廠商的協調處理 滿意
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車主打分
○
2分，
非常滿意
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