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    長安-奔奔E-Star 車和美汽車商城店大欺客,擅自修改合同,拒絕執行合同!

    長安汽車 奔奔E-Star

    發表于:2021-01-17 19:49:46.0 瀏覽:1782 分享:

    我也要投訴

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    您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級為“一追到底”投訴:

    事情經過:2021年1月15日22點20分我在長安汽車車和美汽車商城下單( 訂單號1120210115222020265185)訂購301km奔奔estar心悅款曠野綠車型一輛,訂單總價29800元,當日22點36分支付定金5000元,次日(16日)上午車和美成都吾悅店打來電話說我訂的是150km版的,我明確告知其我訂購的是301km版的,并且已經支付了定金,他們又告知我沒有貨提不了貨,拒不執行合同。17日,車和美商城竟然私自修改訂單,將訂單金額由29800元修改為39800元,對此我表示憤慨和不能接受,理由如下: 1.作為普通消費者,我購車為自用,只下單一臺,下單時頁面顯示是有貨狀態,從下單到支付定金,中間時間長達20分鐘,如果是系統問題,你們在沒有付定金請有足夠時間處理。 2.車和美汽車商城標注了車型車款,收集了購買人手機號,身份證號等詳細信息,其行為構成要約,支付定金后合同成立。商城條款規定支付款為定金,消費者取消訂單需要賣方同意,現在單方面修改合同和拒不執行合同是對消費者的不尊重,有違公平交易原則,更是對法律的藐視。 3.一個訂單竟然出現了兩個價格,請問長安汽車公司,你們店大就可以欺客嗎?負責任國企的擔當在哪里? 訴求:按照合同29800執行原合同,保留起訴的權利。

    投訴編號 QT296858 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 長安汽車 - 奔奔E-Star
    投訴人 譚先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2020款 心悅版
    投訴時間 2021-01-17 19:49:46.0 所屬類型
    投訴地區 重慶市 4S店名稱 車和美汽車商城
    車輛狀態 首保 4S店電話
    里程數 訴求 -賠償 -賠禮/改錯
    購車時間 2021-01-15 00:00:00.0
    投訴問題

    價格欺詐

    承諾不履行

    費用問題

    多次投訴列表     累計針對奔奔E-Star投訴共計2次

    進度
    • 專員審核

      專員審核

    • 企業處理

      企業處理

    • 企業回復

      企業回復

    • 滿意度打分

      滿意度打分(-2分)

    • 完成/再投訴

      完成/再投訴

    企業最終結果2021-01-19 22:31:59.0

    長安汽車回復:客戶反映的問題,公司高度重視 , 已安排工作人員聯系處理,如需幫助,歡迎您撥打24小時服務熱線:951999。

    網站上傳結果

    • 車主反饋 2021-01-20 14:01:39.0

      真是不要臉 長安根本就沒有聯系過我

    • 車主打分

      -2分, 很不滿意

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